¿Sabías que el correo electrónico es el transmisor más común de malware? Según Forbes , un asombroso 35 % del malware se distribuye por correo electrónico y un sorprendente 94 % de las organizaciones informaron incidentes de seguridad de correo electrónico solo el año pasado.
Imagínese esta situación: está revisando diligentemente su bandeja de entrada abarrotada, revisando meticulosamente cada correo electrónico, cuando de repente, se encuentra con un mensaje aparentemente inocente de un representante de ventas que le ofrece un servicio para ayudarlo a agilizar sus procesos comerciales. Está interesado en lo que tiene para ofrecer y, sin pensarlo dos veces, abre el archivo adjunto; y ahí es cuando comienza la pesadilla. En esa decisión en una fracción de segundo, ha abierto inadvertidamente las puertas para que un programa malicioso se infiltre en su sistema, poniendo en riesgo información confidencial, como datos personales, información financiera y tal vez incluso toda la red de su empresa.
Si bien no todos los correos electrónicos spam son inherentemente maliciosos, una parte importante de ellos pueden albergar varios tipos de malware, como virus, spyware, troyanos, rootkits y otros códigos maliciosos. Estos correos electrónicos a menudo contienen archivos adjuntos o enlaces infectados que, al abrirlos o hacer clic en ellos, pueden comprometer el dispositivo del destinatario con el malware incorporado. Incluso si un correo electrónico spam parece inofensivo, es fundamental tener cuidado, ya que podría contener métodos de ataque de phishing.
¿Qué es el phishing?
Los ataques de phishing pueden presentarse de todo tipo de formas: correo electrónico, mensajes de texto, llamadas telefónicas, sitios web falsos y videos. Los cibercriminales suelen enviar virus informáticos y programas dañinos a través de archivos adjuntos de correo electrónico, como archivos PDF o .zip. Estos piratas informáticos son buenos para crear correos electrónicos de phishing con enlaces maliciosos que parecen casi exactamente iguales a los correos electrónicos reales. Gracias a los nuevos avances en inteligencia artificial, estas estafas de phishing son cada vez más difíciles de identificar. Es fundamental que comprenda cómo identificar los signos reveladores de los ataques de phishing y comprenda los pasos a seguir si es víctima de algún enlace o archivo adjunto malicioso.
Ser víctima de un correo electrónico de phishing es una amenaza cibernética aterradora que puede tener consecuencias devastadoras tanto para las personas como para las empresas. ¡Es mejor no abrir ni interactuar con correos electrónicos no deseados! Pero en caso de que abra accidentalmente un archivo adjunto que sospeche que contiene un virus, siga las siguientes pautas para evitar que el malware se propague por su dispositivo y comprometa datos personales como contraseñas, cuentas bancarias o datos de la empresa, por nombrar algunos.
La siguiente guía es su salvavidas, ya que le proporcionará el conocimiento y las herramientas para responder de manera rápida y eficaz si alguna vez se encuentra cara a cara con mensajes de phishing.
Evaluación de los posibles daños
Pero antes de pasar a los pasos, tomémonos un tiempo para comprender la gravedad de la situación. Entonces, ¿qué sucede realmente si abres ese archivo adjunto malicioso? Los virus, como los troyanos y los gusanos, se activan cuando descargas archivos adjuntos sospechosos o haces clic en un enlace en un correo electrónico de phishing. Estos virus son furtivos, son un tipo de malware que se descarga en tu dispositivo camuflado en un programa legítimo, lo que hace que sea muy difícil de detectar. Es importante comprender otros riesgos y amenazas potenciales para tu sistema operativo a fin de ejecutar la acción adecuada para resolverlo.
Compromiso de datos
Uno de los mayores peligros es la vulneración de los datos. El malware puede dar a los cibercriminales acceso directo a sus archivos confidenciales, números de cuentas bancarias, cuentas de compras, contraseñas y más. Imagine que alguien husmea en sus documentos privados o incluso en sus secretos corporativos.
Instalación de malware
Pero eso no es todo: el archivo adjunto del correo no deseado también puede haber instalado otro malware en tu sistema. Estamos hablando de cosas desagradables como keyloggers que registran todo lo que escribes o ransomware que retiene tus datos como rehenes hasta que pagues. Estos programas maliciosos pueden causar estragos en tu dispositivo y en tu red.
Toma de control de cuenta
Para empeorar las cosas, los atacantes podrían usar sus credenciales comprometidas para obtener acceso a sus cuentas en línea. Desde el correo electrónico y las redes sociales hasta los sistemas bancarios y corporativos, podrían tomar el control y hacerse pasar por usted. ¡Eso sí que es una crisis de identidad!
Paso 1. Tome medidas inmediatas
Vale, te has dado cuenta de que has caído en un ataque de phishing con un archivo adjunto malicioso. No te asustes: el primer paso es actuar con rapidez. El tiempo es esencial, así que pongámonos en marcha como una máquina de ciberseguridad bien engrasada.
Sé que todo esto suena bastante aterrador, pero es fundamental comprender estos riesgos. Solo así podrá apreciar plenamente la urgencia de la situación y tomar las medidas necesarias para mitigar el daño y protegerse a sí mismo y a su empresa.
Desconectarse inmediatamente de Internet
Tan pronto como sospeche que su dispositivo ha sido atacado, debe cortar su conexión a Internet de inmediato. Lo último que desea es que el malware se propague más o se comunique con su centro de comando. Desconéctese de su red Wi-Fi, active el modo avión o desconecte el cable Ethernet. Debe cortar cualquier conexión con el equipo infectado para reducir el acceso de los atacantes a los datos confidenciales.
Apague su dispositivo
A continuación, debemos aislar el equipo infectado de la red. La forma más sencilla de hacerlo es apagándolo por completo . No cierre la sesión ni lo ponga en modo de suspensión, apáguelo por completo. Esto evitará que el malware cause más daños o se propague a otros dispositivos de la red.
Sé que es tentador comenzar a investigar o intentar solucionar los problemas por su cuenta; sin embargo, desconectarse y apagar el sistema le permite ganar tiempo valioso para decidir cuál será el siguiente paso sin correr el riesgo de sufrir más infecciones. Recuerde que actuar con rapidez es fundamental cuando se trata de malware.
Paso 2. Seguir el protocolo
Según el tamaño y la naturaleza de su organización, es posible que existan protocolos específicos para informar y gestionar incidentes de seguridad como este. Por ejemplo, es posible que deba completar un formulario oficial o seguir un proceso de escalamiento particular.
Puede parecer una molestia, pero estos protocolos existen por una razón: garantizan que se notifique a las personas adecuadas, se sigan los procedimientos adecuados y se documente y aborde el incidente de forma adecuada.
Paso 3. Comuníquese con su equipo de soporte de TI o de ciberseguridad
Ahora que comprende la gravedad de la situación, es hora de llamar a los expertos. Si forma parte de una empresa, es probable que deba contar con un equipo de ciberseguridad dedicado y preparado para manejar incidentes como este. Si no lo tiene, comuníquese con un miembro del equipo de soporte de TI.
¿Qué les digo?
Cuando se comunique con ellos, esté preparado para brindarles tantos detalles como sea posible sobre el incidente. ¿Cuál era el asunto del correo electrónico que contenía un enlace sospechoso o archivos sospechosos? ¿Recuerda la dirección del remitente? ¿Cuándo abrió los archivos adjuntos maliciosos? ¿A qué cuentas y archivos ha accedido desde entonces? Cada pequeño detalle cuenta para ayudarlos a evaluar el nivel de amenaza o el alcance de la violación de datos para tomar las medidas adecuadas.
Es como ir al médico: cuanta más información puedas proporcionar sobre tus síntomas, mejor podrá diagnosticar y tratar el problema. Por lo tanto, respira profundamente y dales una idea clara de lo que sucedió, sin dejar piedra sin mover en tu búsqueda de una solución.
No está solo en esta batalla. Si involucra rápidamente a su equipo de soporte de TI o de ciberseguridad y les proporciona los detalles necesarios, estará dando un paso crucial para resolver el problema y minimizar el daño potencial. Así que no lo dude: haga esa llamada y deje que los expertos tomen la iniciativa.
Paso 4. Tome medidas de seguridad proactivas
Con los equipos de TI y ciberseguridad trabajando en el caso, es hora de tomar medidas proactivas para proteger sus cuentas y minimizar el riesgo de daños mayores.
Procedimientos para restablecer contraseña
Lo sé, lo sé: restablecer contraseñas es una molestia, pero es absolutamente necesario cambiar todas tus contraseñas de inmediato en esta situación. Si los atacantes lograran hacerse con tu información de inicio de sesión, podrían acceder a tus cuentas y causar aún más estragos o incluso crear nuevos inicios de sesión para TUS cuentas, lo que te haría perder el acceso.
Ahora bien, el proceso para restablecer una contraseña varía según la cuenta o el servicio. Para algunos, puede ser tan sencillo como hacer clic en el enlace "Olvidé mi contraseña" y seguir las instrucciones. Para otros, es posible que deba comunicarse directamente con el proveedor y realizar sus procedimientos de verificación.
Independientemente del método que utilices, asegúrate de crear contraseñas seguras y únicas para cada cuenta. No utilices la misma contraseña en varios sitios ni utilices algo fácil de adivinar, como el nombre de tu mascota o la fecha de nacimiento. Sé creativo, combina letras, números y símbolos y haz que sean lo más seguras posible y de al menos 14 caracteres.
Mientras estés en ello, recuerda actualizar todas las contraseñas guardadas en tu aplicación de administración de contraseñas y agregar MFA al menos a todas tus cuentas importantes, como finanzas, correo electrónico y redes sociales.
Ejecutar un análisis de virus
Una vez que tenga la situación de la contraseña bajo control, es hora de examinar más de cerca su dispositivo y asegurarse de que no haya malware persistente ni otras sorpresas desagradables.
Encienda su confiable software antivirus o antimalware y ejecute un análisis completo de virus en su sistema. Esto ayudará a identificar y eliminar cualquier programa malicioso que pueda haberse colado durante la infección inicial. Ahora bien, según el tipo de virus o malware involucrado, es posible que deba tomar medidas adicionales además de ejecutar un análisis estándar. Su equipo de TI o expertos en ciberseguridad pueden recomendarle herramientas o procedimientos especializados para limpiar y desinfectar completamente su dispositivo.
Si está restaurando desde una copia de seguridad, se recomienda que también analice la copia de seguridad. Es posible que la infección haya comenzado mucho antes de que usted se diera cuenta.
Implementar protección contra robo de identidad
Para quedarse tranquilo y aumentar su nivel de protección después de abrir un archivo adjunto en un correo electrónico spam malicioso, considere suscribirse a un plan de protección contra el robo de identidad.
Los servicios de protección contra el robo de identidad ofrecen monitoreo en tiempo real de sus informes crediticios, cuentas bancarias y otros datos confidenciales, y lo alertan sobre cualquier actividad sospechosa que pueda indicar fraude o acceso no autorizado. Los proveedores de confianza ofrecen planes integrales que incluyen monitoreo de crédito, vigilancia de la red oscura, asistencia para la recuperación de identidad y cobertura de seguro para gastos relacionados con el robo de identidad.
Aprendiendo de la experiencia
¡Uf, eso estuvo muy cerca! Ahora que ya has pasado por esa experiencia en primera persona, estarás mejor preparado para reconocer las señales reveladoras de intentos de phishing en el futuro. ¿Esos asuntos engañosos diseñados para infundir una sensación de urgencia? Los detectarás de inmediato. ¿Remitentes desconocidos sospechosos o un formato descuidado? ¡No bajo tu supervisión!
Recuerde mantenerse alejado de cualquier correo electrónico sospechoso, cualquier mensaje que crea que puede contener un enlace o archivo adjunto de phishing. Lo mejor es denunciar el mensaje y notificarlo al departamento de TI o a su experto en ciberseguridad. Los spammers de correo electrónico no siempre son maliciosos, pero siempre es mejor ser precavido.
Los invito a reflexionar sobre este incidente como una señal para refrescar sus conocimientos sobre la amenaza muy real del phishing. Con el aumento de la inteligencia artificial y los ataques cibernéticos cada vez más complejos, es fundamental que usted y sus colegas se mantengan actualizados sobre el panorama actual de las amenazas cibernéticas . Recuerden que la preparación es clave y, al adoptar esta experiencia de aprendizaje, no solo protegerán sus datos personales, información confidencial y activos profesionales, sino que también contribuirán a un ecosistema digital más resistente y seguro para todos.
Así que la próxima vez que reciba un mensaje de texto spam o un archivo adjunto en un correo electrónico que contenga un enlace de phishing o un archivo inusual, ¡ahora ya sabe que NO DEBE ABRIRLO! Si todavía no confía en sus habilidades de detective a la hora de identificar correos electrónicos legítimos de correos electrónicos de phishing, tenemos un artículo completo con más detalles sobre la seguridad del correo electrónico y las mejores prácticas. Si eso aún no es suficiente, siempre puede comunicarse con nosotros para responder cualquier pregunta o ayudarlo con cualquier recuperación de incidentes o capacitación de concientización sobre ciberseguridad.
A: Busque señales de alerta, como saludos genéricos, solicitudes urgentes de información personal o direcciones de remitentes desconocidas. Tenga cuidado con los archivos adjuntos o enlaces inesperados y verifique la autenticidad de los correos electrónicos antes de tomar cualquier medida.
Acerca del autor
Con más de 25 años de experiencia en ciberseguridad perfeccionada durante su época como oficial en la Unidad de Tecnología de Élite del Cuerpo de Inteligencia de las Fuerzas de Defensa de Israel, David Chernitzky aporta una experiencia inigualable en materia de ciberseguridad. Como director ejecutivo y cofundador de Armour Cybersecurity, una de las empresas de ciberseguridad de más rápido crecimiento a nivel mundial, Chernitzky ha cimentado el éxito de la empresa en el desarrollo de tecnologías de vanguardia y equipos de alto rendimiento centrados en proporcionar soluciones de ciberseguridad de primer nivel adaptadas a organizaciones de todos los tamaños, en particular las pymes.
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