Reducción proactiva de riesgos: Programa de gestión de vulnerabilidades para un fabricante de relojes líder a nivel mundial

Perfil del cliente

Este cliente, fabricante líder internacional de relojes, diseña, produce y vende relojes de alta gama en múltiples países, con plantas de fabricación, centros de distribución y canales de venta en todo el mundo. Sus operaciones abarcan fábricas, almacenes regionales, boutiques y plataformas de comercio electrónico, creando un ecosistema de TI complejo e interconectado. Al considerar la ciberseguridad como un elemento clave para el negocio, la empresa contrató a nuestro equipo para diseñar e implementar un sólido programa de gestión de vulnerabilidades que protege el valor de la marca, los datos de los clientes y la continuidad de la producción.

Desafío

Operar a escala global expuso a la organización a un panorama de amenazas en constante evolución y a varios obstáculos persistentes:

• Gestionar un patrimonio de activos en constante crecimiento a través de redes de fábricas locales y en múltiples nubes.

• Detectar y corregir vulnerabilidades rápidamente y en el orden de riesgo adecuado.

• Cumplir con los KPI de seguridad interna y alinearse con los controles NIST CSF e ISO 27001.

• Proporcionar a los ejecutivos una visibilidad clara y práctica del riesgo cibernético.

• Minimizar la exposición a problemas que podrían interrumpir la producción o erosionar la confianza del cliente.

La empresa necesitaba algo más que escaneos puntuales; requería una gestión continua del ciclo de vida de las vulnerabilidades basada en datos.

Nuestro enfoque

Creamos un programa de gestión de vulnerabilidades a medida basado en cinco pilares:

1) Descubrimiento y clasificación de activos

• Se llevó a cabo un análisis exhaustivo en los segmentos corporativos y de fabricación para enumerar los hosts y servicios activos.

• Los activos se clasifican según su criticidad, función empresarial y sensibilidad de los datos para determinar la priorización.

• Inventario federado con la CMDB y la plataforma de escaneo para garantizar una única fuente de información veraz.

2) Escaneo de vulnerabilidades

• Implementamos agentes ligeros de proveedores tecnológicos líderes para evaluaciones diarias y comprobaciones autenticadas.

• Perfiles de escaneo ajustados para cubrir el sistema operativo, las configuraciones de referencia y la exposición a software de terceros.

• Se programan escaneos de fábrica y adyacentes a OT durante las ventanas de mantenimiento para evitar impactos operativos.

3) Priorización basada en el riesgo

• Se combinaron CVSS, la puntuación de riesgo del proveedor, la inteligencia de vulnerabilidades y la criticidad de los activos en calificaciones de riesgo contextuales.

• Desarrollé y mantuve paneles de control basados en roles que resaltaban elementos obsoletos, incumplimientos de SLA y temas de mayor exposición para TI y Seguridad.

4) Remediación y verificación

• Colaboramos con los propietarios de plataformas empresariales para ejecutar parches y asegurar los cambios de configuración dentro de los ciclos de control de cambios.

• Cierre verificado mediante reescaneos específicos y validación manual en sistemas críticos para la seguridad o los ingresos.

• Los asuntos críticos pendientes se remitieron al comité directivo de seguridad mensual para su decisión y financiación.

5) Informes ejecutivos y mejora continua

• Publicación mensual de informes sobre la postura de riesgo con indicadores clave de rendimiento (KPI), tendencias y eficacia de las medidas correctivas.

• Se detectaron configuraciones erróneas recurrentes para actualizar las líneas base de seguridad y las imágenes de referencia.

• Se realizaron revisiones trimestrales para ampliar la cobertura, retirar la tecnología obsoleta y optimizar los resultados del rendimiento de los escaneos.

Resultados del compromiso

Reducción significativa de las vulnerabilidades críticas

Se logró una disminución de más del 50% en los hallazgos críticos y de alto riesgo durante los primeros seis meses.

Mayor visibilidad y rendición de cuentas

Los paneles de control centralizados y casi en tiempo real proporcionaban una visión única de todas las unidades de negocio y regiones.

Los ejecutivos recibieron métricas concisas y orientadas a resultados para guiar las decisiones de riesgo e inversiones.

Eficiencia operativa

Se coordinó la corrección de errores con las ventanas de aplicación de parches y el control de cambios, evitando así el tiempo de inactividad de la producción.

Reducción de hallazgos recurrentes mediante análisis de causa raíz y controles preventivos.

Avance en la madurez de la seguridad

Integración de la gestión de vulnerabilidades en los procesos de riesgo y cumplimiento empresarial.

Demostró una sólida alineación con la norma ISO 27001 y el Marco de Ciberseguridad del NIST.

Conclusión e impacto en el negocio

Al pasar de soluciones reactivas a una remediación proactiva basada en la priorización de riesgos, la organización redujo significativamente su superficie de ataque sin interrumpir sus operaciones principales. El programa aumentó la confianza en la postura de seguridad de la empresa, fortaleció el cumplimiento normativo y estableció un mecanismo repetible para la mejora continua, lo que generó resultados de ciberseguridad técnicamente rigurosos y estrechamente vinculados al valor del negocio.