Cartes-cadeaux, cadeaux et Pères Noël secrets : comment l’ingénierie sociale des fêtes s’attaque à votre entreprise de l’intérieur.

Pendant les fêtes, les échanges de cadeaux, les tombolas et les messages du Père Noël secret animent les lieux de travail. C'est une période positive pour la plupart des équipes et une excellente opportunité pour les attaquants.

En 2025, l'ingénierie sociale et la fraude au président (BEC) demeurent parmi les types d'attaques les plus dommageables. Actuellement, la BEC représente environ un tiers des incidents observés dans de nombreux environnements, et les attaques continuent de croître en volume et en coût. Les escroqueries aux cartes-cadeaux et l'usurpation d'identité interne (notamment celle des cadres) restent parmi les méthodes de collecte et de manipulation les plus courantes.

Cet article explique comment ces attaques fonctionnent dans un environnement moderne basé sur l'IA, pourquoi les gens y succombent encore, comment une simple erreur « personnelle » peut dégénérer en une violation de données organisationnelle et ce qu'il est possible de faire pour y remédier.

Qu'est-ce que l'ingénierie sociale ?

L'ingénierie sociale se produit lorsque les attaquants exploitent les individus au lieu de s'attaquer directement à la technologie. Au lieu de « pirater un pare-feu », ils :

• Se faire passer pour une personne de confiance (PDG, RH, manager, collègue)

• Utilisez l'urgence, le secret ou la bienveillance pour faire pression sur lui.

• Le tromper pour qu'il clique, paie ou partage des données confidentielles

Les données le confirment : des rapports récents indiquent que 60 % à 68 % des failles de sécurité sont dues à des erreurs humaines, des fautes, du phishing ou des vols d’identifiants. Le phishing et le prétexte (fausses informations destinées à manipuler les individus) demeurent les principaux vecteurs d’attaque initiaux dans les grands ensembles de données sur les failles de sécurité.

Comment fonctionnent les arnaques aux cartes-cadeaux de Noël et du Père Noël secret ?

La fraude aux cartes-cadeaux et aux cartes prépayées reste très prisée des escrocs en raison de sa rapidité, de la difficulté à retracer les transactions et de la facilité de revente. Des études internationales récentes montrent que les cartes-cadeaux demeurent l'un des principaux moyens de recouvrement dans les escroqueries aux faux ordres de virement (BEC).

Voici à quoi ressemble une arnaque typique pendant les fêtes de fin d'année :

1. Usurpation d'identité ou de responsable RH

   • L'attaquant falsifie ou compromet un courriel, un compte Teams/Slack, voire une conversation par SMS.

   • Ils se font passer pour le PDG, un cadre supérieur ou le service des ressources humaines en charge d'une récompense pendant les fêtes ou d'une initiative caritative.

2. Urgence et secret

   • « J’ai besoin de ces cartes-cadeaux de toute urgence pour un programme de fidélisation client. »

   • « C’est une surprise ; ne le dites à personne pour l’instant. »

   • « Je suis en réunions toute la journée, occupez-vous de ça maintenant. »

3. Achat de cartes-cadeaux et collecte de codes

   • Il est demandé à l'employé d'acheter plusieurs cartes (Amazon, Apple, Visa prépayée, etc.).

   • Il leur est demandé de gratter les cartes et d'envoyer des photos ou des codes par courriel, SMS ou messagerie instantanée.

   • Une fois envoyés, les attaquants revendent ou blanchissent rapidement l'argent.

4. Tour festif

   • Présentés comme des cadeaux de Père Noël secret, des primes de fin d'année, des cadeaux clients ou des dons à des œuvres caritatives.

   • L'histoire correspond à la culture interne réelle et à la situation actuelle, ce qui la rend plausible.

Les attaquants utilisent également des courriels aux thèmes de fêtes soignés et au contenu généré par l'IA, ce qui rend les messages plus professionnels et plus difficiles à distinguer des communications légitimes de l'entreprise.

Tirages au sort internes, sondages et fausses chaînes

Au-delà des cartes-cadeaux, les attaquants copient les styles et les outils de communication interne :

• Faux sondages internes ou tirages au sort

  « Participez à notre tirage au sort des fêtes en remplissant ce formulaire rapide » → mène à une page de vol d'identifiants.

• Faux messages RH ou de paie

  « Mettez à jour vos coordonnées bancaires pour recevoir votre prime de fin d’année » → renvoie vers un faux site web.

• Des groupes similaires existent sur Teams, Slack et WhatsApp.

  « Rejoignez le canal du personnel du Père Noël secret » → le lien d’invitation cache des logiciels malveillants ou des pages d’hameçonnage.

Ces attaques hybrides d'ingénierie sociale visent à voler des identifiants, et pas seulement de l'argent. Actuellement, plus de la moitié des failles de sécurité utilisent des identifiants volés et figurent parmi les plus difficiles à détecter, leur identification pouvant prendre des mois.

Une fois que les attaquants prennent le contrôle d'un compte interne, chaque courriel ou message envoyé à partir de celui-ci apparaît digne de confiance aux yeux des autres employés.

Pourquoi les gens tombent encore dans ce piège : la psychologie en 2025

La psychologie humaine n'a pas changé, même si les attaques deviennent plus sophistiquées et contrôlées par l'IA :

• Autorité – « Le PDG me l’a demandé. Je ne devrais pas refuser. »

• Urgence – « Ils en ont besoin maintenant ; je m’occuperai des détails plus tard. »

• Bienveillance et sentiment d’appartenance : « C’est bien que tu fasses ça pour l’équipe ; je t’aiderai. »

• Excès de confiance : De nombreux employés pensent pouvoir détecter le phishing, mais admettent qu’ils réagiraient si le message semblait provenir d’une personne qu’ils connaissent.

Les employés plus jeunes et plus à l'aise avec Internet (les milléniaux, la génération Z) se sentent souvent en confiance avec la technologie, mais les enquêtes de 2025 montrent qu'ils sont plus susceptibles de répondre à des messages internes d'apparence suspecte sans vérification.

Comment une erreur « personnelle » devient un incident organisationnel

Il est tentant de considérer un simple clic ou l'achat d'une carte-cadeau comme une erreur personnelle mineure. En réalité, cet acte peut déclencher un incident grave aux conséquences durables.

1. Vol de compte → hameçonnage interne

Si la même escroquerie ou une escroquerie similaire permet de capturer des identifiants ou des jetons de session :

• Les attaquants se connectent en tant qu'employés et commencent à envoyer des courriels ou des messages plus spécifiques aux services financiers, aux ressources humaines ou à la direction.

• Ces courriels internes ont beaucoup plus de chances d'être pris au sérieux et de donner lieu à des actions concrètes.

2. Accès aux données et exposition réglementaire

Une fois à l'intérieur :

• Les attaquants recherchent des mots-clés sensibles dans les boîtes aux lettres et les lecteurs partagés (paie, contrats, données clients, mots de passe).

• Ils peuvent divulguer des données personnelles, des données financières et des documents confidentiels.

Cela peut entraîner :

• Obligations de déclaration réglementaire

• Frais de notification et frais juridiques

• Problèmes contractuels avec des clients qui exigent une sécurité renforcée

3. Fraude financière et BEC

Les comptes compromis sont souvent utilisés pour :

• Modifier les coordonnées bancaires du fournisseur ou du service de paie

• Envoyer des demandes de « paiement urgent » au service financier

• Approbation de fausses factures ou de virements bancaires

Les pertes liées aux arnaques aux faux ordres de virement (BEC) se chiffrent toujours en milliards à l'échelle mondiale, et la fraude des PDG (se faisant passer pour des cadres supérieurs afin de faciliter des paiements ou des transferts de données) est une tendance dominante en 2025.

4. Impact sur la réputation et la personne

• Les clients et partenaires qui reçoivent des courriels frauduleux risquent de perdre confiance en votre marque.

• Les employés qui ont été trompés éprouvent souvent de la culpabilité et du stress, même si la cause profonde est généralement une formation et des contrôles insuffisants.

Bien que l'action initiale (cliquer, acheter une carte cadeau, saisir un mot de passe) semble personnelle, son impact est organisationnel.

Que doivent faire les organisations avant et pendant les fêtes ?

1. Établir des règles claires et écrites concernant l'argent, les cartes-cadeaux et la monnaie.

• Les cadres et les gestionnaires ne doivent jamais demander de cartes-cadeaux, de paiements ou de modifications bancaires uniquement par courriel, SMS ou messagerie instantanée.

• Exiger une double approbation pour les achats de cartes-cadeaux et pour toute modification des coordonnées bancaires du fournisseur ou du service de paie.

• Communiquez une règle simple au personnel :

Si une demande est urgente, secrète et implique de l'argent ou des identifiants, vérifiez-la par un autre canal.

2. Dispenser une formation de sensibilisation à la sécurité réaliste et ciblée

• Incluez les arnaques de type interne (faux RH, faux PDG, faux canaux Teams), et pas seulement le phishing externe générique.

• Utilisez des exemples actuels d'attaques liées aux fêtes de fin d'année : faux bonus, campagnes caritatives, arnaques à la livraison et demandes de cartes-cadeaux.

• Il souligne que n'importe qui peut être trompé et que le signaler rapidement est un succès, et non un échec.

3. Simplifier et sécuriser le signalement

• Intégrez un bouton « Signaler un hameçonnage » accessible en un clic dans le client de messagerie.

• Il offre des moyens clairs de signaler les messages suspects dans Teams/Slack ou d'autres outils.

• Renforcer:

  • Il est recommandé de signaler même après avoir cliqué ou ouvert le fichier.

  • Aucune sanction n'est prévue pour les erreurs commises de bonne foi et signalées honnêtement.

4. Renforcer les contrôles techniques

Bien que les personnes soient la cible principale, des mesures techniques peuvent limiter les dégâts :

• Imposer l'authentification multifacteurs (MFA) pour la messagerie électronique, l'accès à distance et les outils de gestion.

• Utilisez la sécurité du courrier électronique pour signaler les expéditeurs externes et détecter les domaines usurpés.

• Accorder un accès avec des privilèges minimaux, afin qu'un seul compte ne puisse pas tout voir ni tout modifier.

• Surveillez toute activité inhabituelle : localisations inhabituelles, règles de transfert de données massives ou exportations de données volumineuses.

5. Instaurez une culture de soutien, et non une culture de la peur.

• La direction doit soutenir activement les employés qui vérifient ou questionnent les demandes inhabituelles.

• Considérez les simulations et les incidents réels comme des occasions d'apprendre et d'ajuster les contrôles.

• Évitez de « dénoncer publiquement » les personnes ; concentrez-vous sur l’amélioration des processus et de la formation.

Les organisations qui délaissent la recherche de coupables au profit de la formation continue constatent une baisse des taux de clics et une accélération des rapports au fil du temps, notamment lorsqu'elles associent la formation à des simulations d'hameçonnage régulières et bien conçues.

Que peuvent faire les employés individuellement (au travail et à la maison) ?

Chaque personne a une influence réelle sur la sécurité de l'organisation, surtout pendant les fêtes, période où le nombre et la sophistication des escroqueries augmentent.

Au travail et à la maison :

1. Réfléchissez avant d'agir

   Soyez particulièrement vigilant avec les messages qui :

   • Urgent

   • Secrète

   • Concernant l'argent, les cartes-cadeaux ou les identifiants de connexion

     
     

2. Vérifiez en utilisant un autre canal

   Appelez la personne, envoyez-lui un nouvel e-mail à une adresse connue ou envoyez-lui un message dans une conversation de groupe existante et de confiance ; ne vous contentez pas de répondre au message suspect.

   
   

3. Vérifiez attentivement les détails.

   • L'adresse ou le numéro de téléphone de l'expéditeur est-il correct ?

   • Le ton ou le langage est-il inhabituel pour cette personne ?

   • Vous demandent-ils de contourner la procédure normale ?

     
     

4. Signalez-le immédiatement, même si vous avez cliqué

   Les rapports rapides permettent aux équipes de sécurité de réinitialiser les mots de passe, de révoquer les sessions et d'enquêter avant que de petits problèmes ne se transforment en incidents majeurs.

Comme la plupart des gens utilisent les mêmes appareils et parfois des mots de passe similaires pour leurs comptes personnels et professionnels, une faille de sécurité à domicile peut présenter un risque au travail ; par exemple, si un compte de messagerie personnel est compromis et utilisé pour réinitialiser les identifiants professionnels ou tromper des collègues. Protégez vos comptes, appareils et mots de passe personnels avec la même rigueur que celle que vous attendez de votre employeur.

Réflexions finales

En 2025, les arnaques liées aux fêtes, la fraude aux cartes-cadeaux et l'ingénierie sociale basée sur l'usurpation d'identité restent parmi les points d'entrée les plus efficaces pour les attaquants. La technologie a évolué (contenu généré par IA, voix falsifiées et escroquerie aux faux ordres de virement ultra-ciblée), mais la tactique de base demeure la même : exploiter la confiance, l'urgence et la volonté humaine d'aider.

La bonne nouvelle, c'est qu'une combinaison de politiques claires, de formations réalistes, de rapports simples, de contrôles techniques judicieux et d'une culture de soutien peut réduire considérablement les risques.

Pour les organisations comme pour les individus, la règle générale est simple :

Ralentissez. Vérifiez. Signalez. Un instant de prudence peut protéger toute une entreprise.

Q1 : Pourquoi les arnaques aux cartes-cadeaux et au « Père Noël secret » sont-elles si fréquentes pendant les fêtes ?

A : Parce qu'ils s'intègrent parfaitement aux comportements typiques des fêtes :

• Les entreprises offrent souvent des cadeaux, des primes et organisent des campagnes caritatives.

• Les gens sont occupés, distraits et d'humeur généreuse.

• Les cartes-cadeaux sont faciles à acheter, rapides à envoyer et difficiles à suivre.

Les attaquants profitent de cette situation en se faisant passer pour un responsable, un représentant des ressources humaines ou le PDG et demandent des cartes-cadeaux « surprise », des cadeaux clients ou des dons.

Conseil pratique : Si un message de vœux évoque l’urgence, le secret et l’argent (surtout des cartes-cadeaux), vérifiez-le par un autre canal avant d’entreprendre quoi que ce soit.

Q2 : Comment puis-je rapidement reconnaître une potentielle arnaque aux cartes-cadeaux ?

A : Soyez attentif à ces signes avant-coureurs :

• L'expéditeur vous demande d'acheter des cartes-cadeaux de toute urgence.

• Ils veulent que vous envoyiez des photos ou des codes par e-mail, SMS ou messagerie instantanée.

• Ils prétendent ne pas pouvoir parler (par exemple : « Je suis en réunion, faites-le maintenant »).

• Évitez les procédures de financement ou d'approbation habituelles.

Conseil pratique : Les demandes légitimes de cadeaux ou de récompenses suivent les procédures habituelles. Si quelqu’un vous demande de déroger aux règles, arrêtez-vous et vérifiez la demande par téléphone ou en personne.

Q3 : Si le courriel ou le message semble vraiment provenir de mon patron, dois-je quand même me poser des questions ?

R : Oui. Les attaquants peuvent :

• Falsification des noms d'utilisateur et des adresses électroniques.

• Compromettre de vrais comptes.

• Copiez le style et les signatures de vos courriels internes.

L'autorité est l'un des principaux leviers de l'ingénierie sociale. Vérifier une demande inhabituelle, urgente ou liée à une somme d'argent n'est pas un manque de respect.

Conseil pratique : Utilisez un numéro de téléphone connu ou une conversation par messagerie instantanée existante pour confirmer. Ne vous fiez jamais uniquement à la réponse à un message suspect.

Q4 : Est-ce vraiment un gros problème si j’achète simplement des cartes-cadeaux et que j’envoie les codes ?

A : Oui, c'est possible :

• Les frais ne sont généralement pas remboursables une fois les codes envoyés.

• Cela montre à l'attaquant que son organisation est une cible facile.

• Le même attaquant pourrait tenter de commettre une fraude plus grave (virements bancaires, modifications de la paie, fraude aux paiements des fournisseurs) la prochaine fois.

Même si la perte ne porte que sur « quelques centaines de dollars », cela témoigne d'une faiblesse plus importante dans le processus et dans la prise de conscience.

Conseil pratique : Considérez les arnaques aux cartes-cadeaux comme un incident de sécurité, et non comme un simple désagrément. Signalez-les immédiatement afin que l’organisme puisse réagir et en tirer des leçons.

P5 : Comment mon erreur personnelle peut-elle entraîner une violation totale de l'organisation ?

A: Une seule action peut avoir un effet domino :

• Si vous saisissez votre mot de passe sur une fausse page, des pirates peuvent se connecter à votre place.

• Grâce à leur compte, ils peuvent envoyer des courriels internes percutants aux services financiers, aux ressources humaines ou aux clients.

• Ils peuvent rechercher des informations confidentielles dans votre boîte de réception et vos lecteurs partagés.

Ce qui peut sembler une « petite » erreur à votre niveau peut se transformer en un incident grave au niveau de l'organisation.

Conseil pratique : Si vous pensez avoir saisi vos identifiants sur un site suspect, contactez immédiatement votre service informatique/sécurité et demandez une réinitialisation de votre mot de passe et une vérification de votre compte.

Q6 : Que dois-je faire si j'ai déjà cliqué sur un lien ou ouvert une pièce jointe ?

A: Agissez vite, mais ne paniquez pas :

1. Cessez toute interaction avec le courriel ou le site web.

2. Signalez-le immédiatement au service informatique/sécurité (ou utilisez le bouton de signalement d'hameçonnage).

3. Si vous avez saisi un mot de passe, veuillez en informer le service informatique et le modifier conformément aux instructions.

4. Suivez toutes les étapes supplémentaires fournies par le service informatique (par exemple, analyse de l'appareil, réinitialisation de l'authentification multifacteur).

Signaler un problème après avoir cliqué fonctionne toujours. Le vrai risque, c'est le silence.

Conseil pratique : n’essayez pas de régler le problème discrètement par vous-même. Un signalement rapide et honnête permet aux équipes de sécurité de limiter les dégâts.

Q7 : Comment les organisations peuvent-elles réduire ces types d'attaques d'ingénierie sociale internes ?

A : Concentrez-vous sur quatre piliers :

1. Politique : Des règles claires stipulent que les cadres et les gestionnaires ne solliciteront pas de cartes-cadeaux ni de modifications de paiement uniquement par le biais de messages informels.

2. Procédure : Double approbation pour les modifications financières et les achats de cartes-cadeaux.

3. Formation : Scénarios réalistes, y compris des arnaques simulant des opérations internes, et pas seulement du phishing générique.

4. Culture : Personne n'est blâmé pour les erreurs commises de bonne foi et signalées rapidement.

Conseil pratique : Publiez une simple page « À faire et à ne pas faire » et partagez-la sur les canaux internes avant les fêtes de fin d’année.

Q8 : Quelles sont quelques mesures techniques simples qui peuvent aider ?

A : Quelques commandes clés :

• Authentification multifactorielle (MFA) pour la messagerie électronique et l'accès à distance.

• Avertissements par courriel concernant les expéditeurs externes ou les risques d'usurpation d'identité.

• Des restrictions de base s'appliquent aux personnes autorisées à modifier les informations de paiement ou à approuver les virements importants.

• Surveillance des lieux de connexion inhabituels et des règles de redirection.

Cela n'empêchera pas toutes les tentatives d'ingénierie sociale, mais cela en réduira l'impact lorsqu'une erreur est commise.

Conseil pratique : si votre client de messagerie le permet, activez les libellés « expéditeur externe » et ne les ignorez pas, surtout lorsque le message prétend provenir d’une personne interne.

Q9 : Comment puis-je protéger l'organisation par mon comportement personnel à la maison ?

A : Votre sécurité personnelle a des répercussions sur votre lieu de travail parce que :

• Nombreuses sont les personnes qui réutilisent ou modifient légèrement leurs mots de passe sur différents sites.

• Il est possible d'utiliser son compte de messagerie personnel ou son compte de réseau social pour réinitialiser son mot de passe.

• Les appareils ménagers sont souvent utilisés pour le travail (notamment les téléphones).

Si vos comptes ou appareils personnels sont compromis, les pirates peuvent accéder à des informations professionnelles.

Conseils pratiques (à titre personnel) :

• Utilisez un gestionnaire de mots de passe et des mots de passe uniques.

• Activez l'authentification multifacteur sur tous vos comptes importants (courriel, compte bancaire, stockage cloud).

• Maintenez vos appareils à jour et évitez d'installer des applications ou extensions non fiables.

Q10 : Les messageries internes (Teams, Slack, WhatsApp) sont-elles plus sécurisées que les e-mails ?

A: Ils peuvent se sentir plus en sécurité, mais ils ne sont pas immunisés :

• Si un compte est compromis, les attaquants peuvent envoyer des messages sur de véritables canaux.

• Des groupes factices ou similaires peuvent être créés.

• Les liens et les fichiers peuvent encore être malveillants.

Traitez les demandes inattendues ou inhabituelles par chat avec la même prudence que par e-mail.

Conseil pratique : si un message de chat vous demande d’effectuer une action sensible (payer, acheter, partager des données, installer un logiciel), vérifiez par un autre canal ou entamez une conversation séparée avec cette personne.

P11 : Quelles sont les « règles d’or » que je peux facilement retenir ?

A : Gardez ces trois points à l'esprit :

1. Si c'est urgent, secret et que cela implique de l'argent ou des informations d'identification, vérifiez-le.

2. En cas de doute, ne cliquez pas et ne payez pas : demandez d’abord.

3. Si vous commettez une erreur, signalez-la immédiatement.

Si chacun respecte ces règles, le risque pour l'organisation diminue considérablement, même si les attaquants continuent d'évoluer.